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16歲少女懷孕,大叔男友帶刀大鬧門(mén)診,醫生道歉、罰款500元!

2024-04-24 10:04 閱讀:3657 來(lái)源:見(jiàn)文末 作者:醫**漫 責任編輯:醫路漫漫
[導讀] 雪崩之時(shí),沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的,也沒(méi)有一片雪花能幸免。

在這次事件中,沒(méi)有人是看客,我們都在社會(huì )的公交車(chē)上。而雪崩之時(shí),沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的,也沒(méi)有一片雪花能幸免。


一個(gè)油膩大叔,帶著(zhù)一個(gè)16歲的女友到醫院打胎。


醫生看女孩子只有16歲,就猶豫,正準備解釋?zhuān)Y果大叔不耐煩的用手指邊敲桌子邊指著(zhù)醫生說(shuō):“就問(wèn)能不能做?能不能做!”


圖源:醫事觀(guān)察


醫生實(shí)在氣不過(guò),沖他吼道:“16歲女生懷孕,在中國也是犯法,你三四十歲年這個(gè)不懂么?就算要流產(chǎn),也要她爸媽過(guò)來(lái)才行。你要是解決的問(wèn)題給我閉嘴,我沒(méi)欠你的,給我放尊重點(diǎn),我也不是好惹的,”


男的氣勢洶洶說(shuō):“你們這些醫生真是無(wú)醫德,只會(huì )打罵病人,恐嚇病人,我們是你們的上帝,問(wèn)你一下你,不行么,我只想解決問(wèn)題,連起碼的尊重都沒(méi)有,我要投訴你”。


醫生氣不過(guò)回到:“門(mén)診投訴在一樓?!?/span>


男子怒目圓睜的走了。


不一會(huì ),投訴辦讓醫生過(guò)去,問(wèn)了具體情況,讓道歉并罰款500元。


原因是,態(tài)度不好。


但是,醫生心里委屈,要知道,那男子帶著(zhù)刀子了??!


一天后,投訴辦,又讓醫生過(guò)去,嚇他一跳,以為又要罰款五百。


去了才知道,那男的在他道歉罰款后,要醫院賠償做B超的錢(qián),在投訴辦大吵大鬧。結果激怒了保衛科,準備報警。


那男的見(jiàn)此,就用刀劃傷了他手臂,帶著(zhù)女孩子遛了。


一個(gè)帶刀到醫院的人,因為醫生堅持原則而惡意投訴,醫院投訴辦居然不問(wèn)青紅皂白,不管三七二十一,不論對錯是非,將板子狠狠打向醫生,真是豈有此理!


依規處理每一起投訴當然沒(méi)有問(wèn)題,該糾正個(gè)別醫護人員的錯誤應該糾正,但該保護的醫護人員職業(yè)操守也必須保護,不能讓投訴成為沖擊醫者職業(yè)底線(xiàn)和公正處理的決定性壓力,更不能只要一投訴就是醫務(wù)人員的錯,就不問(wèn)青紅皂白的先讓他們滾個(gè)釘板再說(shuō)!


毫無(wú)疑問(wèn),這種“有訴必罰”的處理方式,必然會(huì )造成“諱盜誣良”的情況,無(wú)疑助長(cháng)了患方的威風(fēng)和濫訴甚至誣訴的心理。


不客氣的說(shuō),一些針對醫護人員的無(wú)理投訴,很多時(shí)候其實(shí)就是無(wú)理取鬧,根本就不是什么維權,而是骨子里對醫護執業(yè)權利和職業(yè)尊嚴的極度踐踏和蔑視。


而只要能息事寧人,就無(wú)底線(xiàn)的選擇犧牲醫護權益;只管患方投訴,不管是對是錯,有理無(wú)理,都杖責醫護人員,平息患方了事,這種簡(jiǎn)單粗暴的處理方法,雖然讓患方滿(mǎn)意,卻讓醫護的尊嚴蕩然無(wú)存。菊花殘,滿(mǎn)地傷。


人性最大的丑惡,就是在好人身上挑毛病,在惡人身上找優(yōu)點(diǎn)。


投訴是每個(gè)人的權利,也是每個(gè)人的自由,所以,投不投訴不重要,重要的是什么?


重要的是評判投訴是否成立的人,這才是關(guān)鍵!


問(wèn)題不在于瞎投訴,而是對于投訴的審核和處理機制。


醫生也是勞動(dòng)者,理應受到法律保護。但遺憾的是,在文首這家醫院處理此次事件過(guò)程中,我們沒(méi)有看到醫患之間的平等。


如果我們在處理對醫關(guān)系上,一味的不問(wèn)客觀(guān)只講主觀(guān),不講理性只講感性,這樣的道德綁架,實(shí)質(zhì)上只是患方單邊利益的最大化,造成對醫者的傷害,遲遲早早最終要報應到患者的身上。


在這次事件中,沒(méi)有人是看客,我們都在社會(huì )的公交車(chē)上。而雪崩之時(shí),沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的,也沒(méi)有一片雪花能幸免。


還是那句話(huà):好的規則會(huì )助長(cháng)壞人做好事,不好的規則會(huì )促使好人做壞事。評價(jià)醫療的行業(yè)標準,一定要具有可重復性,絕不能以某個(gè)人的喜好所左右,不能讓救死扶傷成為“包滿(mǎn)意”。


為什么徐州市兒童醫院的投訴率很少?


因為他們醫院醫患辦,有一個(gè)醫生出身的郝主任。對于每一起投訴,將對錯放兩旁,理字擺中間,而不是誰(shuí)投訴誰(shuí)有理。


如果醫院投訴辦將公正公平的原則放在一邊,罔顧一線(xiàn)醫護人員正當權益和職業(yè)尊嚴,強迫他們向潑皮無(wú)賴(lài)下跪屈服,逼迫他們向患方委無(wú)底線(xiàn)讓步。那么,這種太隨意的投訴,這種無(wú)責也要自罰三杯的處理,不僅讓醫護人員安全感盡失,還造成無(wú)理也不饒人的混賬投訴,越來(lái)越多。


我實(shí)在是想不通,保護醫生的法律法規,頒布的越來(lái)越多,為什么最后醫生卻完全淪為了一個(gè),誰(shuí)都可以揉捏欺負一下的弱勢群體?


一次次的荒唐無(wú)理的投訴,一次次的稀釋著(zhù)醫生的熱血,也稀釋他們體內的鈣和勇氣。當年胸中萬(wàn)丈噴張的抱負理想,到最后,被稀釋的只剩下畏縮權衡和杯中的枸杞?jīng)_泡著(zhù)的茍且。


一個(gè)好的投訴處理結果,能把人心引向天堂;一個(gè)壞的處理結果,也能將醫護推入地獄。如果有理向無(wú)理讓步,對向錯彎腰,好人向壞人低頭,那才是醫患關(guān)系災難的開(kāi)始。


來(lái) 源 | 老葉說(shuō)醫

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